Heidrich Balázs (2009) A szolgáltatásminőség hallgatói megközelítése a felső(?)oktatásban: Szolgáltatásminőség modellek elemzése - nemzetközi kitekintés. In: Magyar Tudomány Napja BGF. Konferencia 2009. Budapesti Gazdasági Főiskola, Budapest, pp. 1-19.